Politica di spedizione
Informazioni sulla consegna
La presente Politica di spedizione descrive le modalità con cui gestiamo la preparazione degli ordini, i costi di consegna, il trasporto e il monitoraggio delle spedizioni per gli acquisti effettuati sul sito Yuloravyrn.
Le spedizioni sono disponibili in tutta Italia. I tempi e le modalità indicati di seguito sono pensati per fornire al cliente un quadro chiaro delle principali fasi che accompagnano l'ordine, dalla preparazione fino alla consegna.
Dalla conferma dell'ordine alla spedizione
Dopo la ricezione dell'ordine, viene avviata la fase di preparazione. Il tempo normalmente necessario per completare questa fase è di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto. Una volta affidato il pacco al vettore, inizia il periodo di trasporto previsto.
Eventuali circostanze operative, disponibilità del prodotto o informazioni incomplete relative all'ordine possono influire sui tempi di preparazione. In tali situazioni, verranno adottate misure ragionevoli per procedere con l'ordine nel modo più efficiente possibile.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o inferiore a 105.98€, viene applicato un costo di spedizione di 10.35€.
Per gli ordini di importo superiore a 105.98€, la spedizione è gratuita.
La soglia si riferisce all'importo dell'ordine e deve essere verificata durante il processo di acquisto prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Non vengono aggiunti costi di spedizione diversi da quelli indicati, salvo eventuali situazioni particolari comunicate al cliente prima che possano generare un costo aggiuntivo.
Trasporto e tempi stimati
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS, DHL o FedEx, in funzione delle esigenze operative dell'ordine e della destinazione.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–11 giorni lavorativi.
Il periodo di 7–11 giorni lavorativi decorre dalla spedizione del prodotto e non dal momento in cui viene effettuato l'ordine. Per questo motivo, il tempo complessivo dall'ordine alla consegna comprende sia 1–3 giorni lavorativi di preparazione sia il successivo periodo di trasporto.
I tempi indicati rappresentano una stima e non una garanzia di consegna in una data specifica. Condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica, attività del vettore, informazioni di consegna incomplete e altre circostanze non ragionevolmente controllabili possono incidere sui tempi effettivi.
Seguire lo stato della spedizione
Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento disponibili vengono utilizzate per consentire al cliente di seguire lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti vengono effettuati attraverso i sistemi di tracciamento del vettore. In alcuni casi, può essere necessario attendere un breve periodo prima che un nuovo evento logistico venga visualizzato.
Se il cliente non visualizza immediatamente un aggiornamento, ciò non significa necessariamente che la spedizione sia ferma. Lo stato può essere aggiornato successivamente dal sistema del vettore.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo corrispondente dei prodotti secondo le modalità previste per gli ordini destinati all'Italia.
Per la gestione delle procedure doganali, ci affidiamo al fornitore logistico incaricato, che provvede direttamente alle formalità necessarie.
In base all'attuale organizzazione della spedizione, il consumatore non deve normalmente effettuare ulteriori pagamenti per le procedure di sdoganamento alla consegna.
Questa indicazione riguarda le modalità di gestione attualmente previste e non deve essere interpretata come una rinuncia a eventuali obblighi che la legge imponga direttamente al consumatore in circostanze particolari.
Controllare l'indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.
È importante controllare il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, la località, il codice postale e le altre informazioni necessarie per permettere al vettore di effettuare la consegna.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la restituzione della spedizione.
Se il cliente si accorge di un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, è consigliabile contattarci il prima possibile. Prima della spedizione, possiamo verificare se la modifica può ancora essere applicata.
Dopo la spedizione, qualsiasi modifica dell'indirizzo dipende anche dalle possibilità operative del vettore. Non è quindi possibile garantire che ogni richiesta di modifica possa essere accettata.
Qualora una modifica richiesta dal cliente comporti costi logistici aggiuntivi, le relative informazioni saranno comunicate quando applicabile.
Modifiche e cancellazioni durante il trasporto
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere effettuate il prima possibile.
Per un ordine non ancora spedito, è possibile richiedere la cancellazione in tempo utile per consentire l'interruzione della preparazione. Quando la cancellazione è possibile, l'importo pagato viene rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originale.
Una volta che l'ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna e, quando previsto, utilizzare il diritto di recesso applicabile o il servizio di reso post vendita secondo le relative condizioni.
Danni, perdita o anomalie durante la consegna
Se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento al momento della consegna, il cliente dovrebbe verificare la situazione e, quando possibile, conservare l'imballaggio e la documentazione relativa alla spedizione.
In caso di prodotto danneggiato, smarrimento o altra anomalia di trasporto, è consigliabile contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all'ordine.
Per facilitare la verifica possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione dell'accaduto e, quando necessario, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Esamineremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e, quando applicabile, collaboreremo con il vettore per verificare l'accaduto.
In presenza di danni di trasporto, perdita della spedizione o altri problemi non imputabili al cliente, la soluzione sarà determinata in base allo stato dell'ordine, alle condizioni applicabili e ai diritti previsti dalla normativa.
Quando la consegna supera il periodo previsto
Se la consegna non avviene entro il periodo di trasporto normalmente previsto di 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per le richieste relative a ritardi o anomalie di consegna, il canale preferenziale è l'e-mail. Quando necessario, è possibile utilizzare anche il numero telefonico indicato nella sezione contatti.
Per verificare una spedizione possono essere utilizzati i dati dell'ordine e le informazioni disponibili nel sistema di tracciamento del vettore.
I tempi di risoluzione di un'anomalia dipendono dalla natura del problema e, quando coinvolto, anche dalle verifiche effettuate dal vettore.
Collegamento con le altre condizioni di acquisto
La presente Politica di spedizione deve essere letta insieme alle condizioni relative agli ordini, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi.
Le regole sulla cancellazione degli ordini, sul diritto di recesso e sui resi post vendita sono disciplinate dalle relative condizioni e non vengono modificate dalla presente politica.
In particolare, la possibilità di cancellare un ordine prima della spedizione non deve essere confusa con il diritto di recesso previsto dalla legge dopo la ricezione del prodotto.
Contatti per la consegna
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento o a eventuali ritardi, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail. Quando necessario, è possibile utilizzare anche il numero telefonico indicato di seguito.
E-Mail: hello@yuloravyrn.com
Telefono: +1 (509) 764-3826
Indirizzo: 2028 W Peninsula Dr Moses Lake WA 98837, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)